1.Необходимо обратиться на стойку службы розыска багажа «Lost&Found».

2.Предъявить паспорт, багажную бирку, и написать заявление о потере багажа. Максимально подробно укажите внешний вид и содержимое багажа, оставьте контактный адрес и телефон.

3.После подачи заявления, Вы получите специальный идентификационный номер, по которому сможете отслеживать статус поиска через сервис World Tracer.

4.Ожидайте, большую часть утерянного багажа находят и возвращают в первые 48 часов.

Бывает, что багаж не находится. По закону поиск багажа не должен превышать 21 день. Далее, Вы можете требовать денежную компенсацию у авиакомпании.

А чтобы снизить шансы утери багажа, рекомендуем следовать следующим простым правилам:
- Отрывайте все бирки, оставшиеся на чемодане от предыдущих поездок.

- Сделайте ваш багаж заметнее, прикрепите к нему яркую ленту, бант, наклейку. Это снизит риск того, что ваш чемодан унесёт по ошибке другой пассажир - обладатель такого же или очень похожего чемодана.

- Прикрепите на багаж визитку с указанием Ваших личных данных - адреса, электронной почты, номера телефона.

- Сфотографируйте багаж, так будет проще объяснять сотрудникам аэропорта, какой багаж потерялся.

- Заранее застрахуйте багаж, если в нём находятся ценные вещи.