Вниманию туристов ,поездки которых не состоялись  (не состоятся)  из-за пандемии COVID-19.!

13 апреля Роспотребнадзор опубликовал на своем официальном сайте документ под названием «Коронавирус COVID-19: какие права есть у потребителя и как их защитить? (ответы на типовые вопросы)».   http://zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/turist/memos/207045

Разъяснения по документу можно также прочитать на сайте Ассоциации Туроператоров – некоммерческого отраслевого объединения  https://www.atorus.ru/news/press-centre/new/51204.html

Итак ,какие же варианты решения ситуации предлагают сейчас туроператоры:

возврат денежных средств за несостоявшиеся туры (конец лета -зима 2020гг.)

«+» деньги вернут

«-»

-не скоро , в рублях, по курсу оплаты несостоявшейся поездки

-сейчас ,только 2 туроператора (Библио глобус, Тез тур) заявили  о возврате денежных средств ,у других это может происходить  через суд

- туроператор может вернуть не всю оплаченную сумму так как предоставит информацию о своих фактически понесённых расходах (оплата отелю, перевозчику и т.д.) Внимание! сейчас большинство авиакомпаний  (в том числе и Аэрофлот,а также все иностранные авиакомпании ,) приостановили выплаты денежных средств за несостоявшиеся рейсы, предлагая использовать их на перелёты  в более поздние сроки.

депонирование денежных средств ( с сохранением суммы по курсу оплаты несостоявшейся поездки)

«+»

вы уже выиграли ,так как курс валют существенно вырос !вы-вовремя купили валюту!

вы можете использовать ваши средства по любому направлению туроператора ,в любые сроки

«-»

опасения ,что туроператор разориться (но в ближайшие полгода банкротства не будет ,а в с случае банкротства туроператора  турист сможет получить денежные средства воспользовавшись страхованием финансовой ответственности туроператора)

перенос сроков поездки на более поздние сроки по  той же цене

«+» вы должны были лететь на море в апреле ( не сезон),а отправитесь в путешествие в сентябре !

«-» если  в составе тура перелёт на регулярных рейсах  (а авиакомпании подняли цены на более дальние даты) могут быть доплаты

По возврату денежных средств из Фонда персональной ответственности туроператора:

Большинство туроператоров отказались воспользоваться данной возможностью, предоставленной государством так как возврат денег будет возможен не ранее осени-конца 2020 г.  (требует предоставления большого количества бумаг) и денег на полные возвраты по туру не хватит (возврат будет минимальным !!!)

По возврату денежных средств из 3,5 млрд. руб ,выделенных Правительством на поддержку туроператоров

Во исполнение Указа Президента России № 206 от 25 марта 2020 года “Об объявлении в Российской Федерации нерабочих дней” с целью предотвращения угрозы быстрого распространения коронавирусной инфекции офисы ООО «МК-тревел»  с 28 марта по 05 апреля 2020 года будут закрыты.
Просим обращаться начиная с 06 апреля 2020 г. в рабочее время компании.

Все срочные вопросы,запросы,заявки просим отправлять на info@mk-travel.ru или оставлять на сайте www.mk-travel.ru (через функции заказать обратный звонок или заявка на подбор тура) или на наших страницах в соц. сетях.

Команда «МК-тревел» будет отвечать на них на удалённом доступе.

Все мы знаем, что коронавирусная инфекция (COVID 2019) значительно изменила привычный нам образ жизни: многие перешли на удаленный формат работы, школьники и студенты не посещают занятия, опустели улицы, кафе, в магазинах быстрее прежнего сегодня скупаются продукты.

Безусловно, пандемия оказала влияние и на туристический рынок.

Мы столкнулись с поэтапным сокращением полетных программ фактически по всем международным направлениям. Туристические компании, фактически прекратили формирование новых туров, и такой период продлится, предварительно, до конца апреля. Такие, на первый взгляд беспрецедентные, меры направлены, конечно, на обеспечение нашей с вами безопасности.

Многие из вас заранее планировали свой отдых и отмечали в календаре дни до наступления долгожданных выходных. Наши менеджеры с удовольствием помогали вам в планировании ваших путешествий, чтобы сделать ваш отдых незабываемым. Однако сложившиеся обстоятельства, к сожалению, внесли не самые приятные коррективы в наши планы.

Помните, что наша главная цель сегодня неизменна. Мы как и ранее хотим дарить вам только положительные эмоции!

Поэтому сегодня мы изо всех сил пытаемся помочь туристам, которые, к сожалению, оказались в затруднительном положении из-за сложившихся обстоятельств. Мы готовы помочь вам в любое время: перебронировать ваши туры на более поздние даты, предложить иные направления путешествий.

И все же мы уверены – не стоит отчаиваться! Надеемся, что в самое ближайшее время границы стран будут открыты, аэропорты начнут работать в штатном режиме, возобновятся полеты. Введенные меры временны, и скоро каждый из нас снова сможет погреться на солнышке в жарком Таиланде или погулять по красочным улочкам Чехии.

До лета осталось совсем немного! Уже сейчас мы готовы предложить вам широкий спектр туров за рубеж на более поздние даты, а также отдых на курортах России по хорошим ценам. Берегите себя и своих близких!

С уважением, директор «МК-тревел» Мария Кокорина

График работы кураторов

21.03.2020г. работают

Фатеева Анна-10:00-22:00-офис в ТЦ"Премьер" (тел.206-203,доб.153)

Кошелева Светлана-11:00-16:00-офис на Краснорядской (тел.206-203,доб.112)

Суховская Елена-11:00-16:00-офис на Краснорядской (тел.206-203,доб.114)

22.03.2020г. работает

Фатеева Анна-10:00-22:00-офис в ТЦ"Премьер" (тел.206-203,доб.153)